Klantenservice
Hier kunt u de meest gestelde vragen vinden over de garantie & retouren
Heeft u een vraag die hier niet tussen staat? Neem contact met ons op.
Garantie
Er zijn kunnen verschillende factoren afhankelijk of een artikel nog over de garantie beschikt. Je kunt hierbij denken aan het gebruik, type artikel of specifieke afspraken met de leverancier.
Om bij vragen u zo goed mogelijk te kunnen helpen over de garantie van het artikel op het artikel. Kunt u telefonisch of per email contact opnemen. Samen gaan we dan opzoek naar een passende oplossing.
U kunt ons tijdens openingstijden bereiken telefonisch bereiken op 0488 – 443795 of per email op [email protected]
Retourneren
Het retourneren van artikelen is geen probleem, zolang er voldaan wordt aan de leveringsvoorwaarden.
Bekijk hieronder de mogelijkheden om producten retour te sturen.
Via de webshop
Online kan er een retouraanvraag ingediend worden door het retour formulier volledig in te vullen. Na ontvangst van de retouraanvraag nemen wij zo snel mogelijk contact op. Daarnaast wordt er een kopie van de aanvraag naar het ingegeven e-mailadres gestuurd.
In de vestiging
Retourneren in een vestiging? Neem het product mee naar de vestiging, hier zal de retourname verder afgehandeld worden.
Een retouraanvraag ingestuurd, maar wilt u deze nog wijzigen of annuleren?
Neem dan contact op met onze klantenservice.
De kosten voor deze retour optie is:
Dit is online helaas nog niet mogelijk. Als dit in de toekomst mogelijk is brengen we u daar natuurlijk van op de hoogte.
Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.
Producten kunnen op afspraak in onze vestiging geretourneerd worden. Voor het maken van een afspraak kunt u telefonisch of per email contact opnemen.
Er zijn een aantal voorwaarden voor het retoursturen van producten. Hieronder kunt u de retourvoorwaarden lezen:
- Tussen de datum van levering en retournering zijn niet meer dan 30 dagen verstreken;
- De verpakking en inhoud zijn in oorspronkelijke staat;
- Een eventueel bij de producten afgegeven garantiecertificaat wordt geretourneerd;
- De producten behoren tot het assortiment van VBO Tech;
- De reclame is gegrond bevonden door VBO Tech;
- De creditkosten bestaande uit vracht-, administratie- en betalingskosten zijn voor rekening van de koper
Artikelen die speciaal zijn besteld en niet standaard in ons assortiment aanwezig zijn kunnen niet geretourneerd worden.
Terugbetaling
Zodra de producten of artikelen die retour zijn gezonden verwerkt zijn zal er ook een terugbetaling verwerkt worden. De terugbetaling zal op dezelfde manier gaan als waarmee betaald is. Betaald per iDEAL? Dan word het bedrag teruggestort op het rekeningnummer waarmee is betaald. Zodra het geld is teruggestort ontvangt u per mail een bevestiging.
Heeft u een bestelling geannuleerd? Als we de annulering verwerkt hebben, ontvangt u op dezelfde wijze als hoe u betaald heeft terug. De tijd die hier overheen gaat hangt af van de betaalmethode.
- iDEAL: binnen 3 werkdagen
- Creditcard: de reservering word na 3 dagen opgeheven
- Op rekening: het bedrag zal niet worden geïncasseerd. Is het bedrag al geïncasseerd? U kunt deze dan verrekenen met de volgende factuur.
Ruilen
Producten kunnen in onze vestiging in Andelst geretourneerd worden. Neem het product mee naar de vestiging. Eén van onze adviseurs helpt u graag om een product te vinden wat wel aansluit op uw wensen.
Retourneren
Artikelen kunnen geretourneerd worden volgende de regels die daarbij gelden. De voorwaarden voor het retourneren staan vermeld in onze leveringsvoorwaarden. Klik hier om deze te bekijken.
De aanvraag voor een retour kunt u indienen door het onderstaande formulier nauwkeurig en volledig in te vullen. Na ontvangst van de aanvraag zullen wij zo spoedig mogelijk contact opnemen. U ontvangt altijd een kopie van uw aanvraag door het op u ingevulde emailadres.
